Widerrufsrecht
Die Möglichkeit der Rückgabe gilt für 14 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir dir keinen Umtausch oder keine Rückerstattung anbieten.
Nur unbenutzte Artikel, die sich im gleichen Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast, kommen für eine Rückgabe in Frage. Der Artikel muss auch in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Um deine Rückgabe zu bearbeiten, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis deines Kaufs.
Sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel senden wir dir eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir informieren dich auch, ob wir deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt haben.
Wenn wir deine Rückerstattung genehmigen, wird diese bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch über deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde, einschließlich des Risikos von Verlust oder Beschädigung während des Transports, bis die Rücksendung von uns empfangen wird.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe zuerst dein Bankkonto.
Kontaktiere dann gegebenenfalls den Herausgeber deiner Kreditkarte. Es kann eine Weile dauern, bis deine Rückerstattung sichtbar ist.
Wenn das nicht das Problem ist, kontaktiere deine Bank. Oft braucht es Zeit, um eine Rückerstattung zu verarbeiten.
Hast du das getan, aber deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten? Dann kontaktiere uns bitte unter Contact@freepalestineshop.nl.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Für reduzierte Artikel können keine Rückerstattungen erfolgen.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende bitte eine E-Mail an Contact@freepalestineshop.nl.
Geschenke
Wenn es sich um einen Artikel handelt, der speziell als Geschenk gekauft und direkt an dich versandt wurde, erhältst du einen Gutschein über den Wert des zurückgesandten Artikels. Wir senden dir einen Geschenkgutschein, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker den Artikel zuerst selbst entgegengenommen hat und ihn dir erst danach gegeben hat, erstatten wir den Artikel an die Person, die ihn dir gegeben hat, und diese Person wird darüber informiert, dass du ihn zurückgesandt hast.
Versandkosten
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu deinen Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Versandkosten von deiner Rückerstattung abgezogen.
Wie lange ein Ersatzartikel zu dir unterwegs ist, hängt davon ab, wo du dich befindest.
Wenn du uns einen Artikel mit einem Wert von mehr als € 75 schickst, erwäge bitte einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder Versicherung. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten.
Versandkosten
Da wir Bestellungen direkt nach Eingang automatisch bearbeiten und für den Versand vorbereiten, ist es leider nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde. Dies stellt sicher, dass wir Pakete so schnell wie möglich versenden und Kunden ihre Bestellung ohne Verzögerung erhalten.
Wir empfehlen dir daher, deine Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschließt.
Natürlich bleibt das Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen (siehe unten) weiterhin bestehen, falls du nachträglich mit deinem Kauf nicht zufrieden bist.