Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Die Rückgabemöglichkeit gilt innerhalb von 14 Tagen. Wenn mehr als 14 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir dir keinen Umtausch oder Rückerstattung anbieten.
Nur unbenutzte Artikel, die sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, sind für eine Rückgabe berechtigt. Der Artikel muss auch in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Um deine Rückgabe zu bearbeiten, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs. Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Rückerstattungsprozess
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail. Wir informieren dich auch, ob wir deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt haben.
Wenn wir deine Rückerstattung genehmigen, wird sie bearbeitet und innerhalb von einigen Tagen automatisch auf dein Kreditkartenkonto oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Kosten und Risiko der Rücksendung
Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde, einschließlich des Risikos von Verlust oder Beschädigung während des Transports, bis die Rücksendung von uns erhalten wurde.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe zunächst dein Bankkonto.
Wende dich gegebenenfalls an den Herausgeber deiner Kreditkarte. Es kann einige Zeit dauern, bis du die Rückerstattung siehst.
Wenn das nicht das Problem ist, kontaktiere deine Bank. Oft dauert es eine Weile, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird.
Hast du dies getan, aber noch keine Rückerstattung erhalten? Kontaktiere uns dann bitte unter Contact@freepalestineshop.nl.
Rabattierte Artikel (sofern zutreffend)
Es können keine Rückerstattungen für Artikel gewährt werden, die reduziert wurden.
Umtausch (sofern zutreffend)
Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende bitte eine E-Mail an Contact@freepalestineshop.nl.
Geschenke
Wenn es sich um einen Artikel handelt, der speziell als Geschenk gekauft wurde und direkt an dich gesendet wurde, erhältst du ein Guthaben für den Wert des zurückgesendeten Artikels. Wir senden dir einen Geschenkgutschein, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Wenn der Artikel bei Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geber den Artikel zuerst selbst erhalten und dann an dich weitergegeben hat, erstatten wir demjenigen, der dir das Geschenk gemacht hat, den Betrag und dieser erhält eine Benachrichtigung, dass du den Artikel zurückgeschickt hast.
Versandkosten
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind von dir zu tragen. Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Versandkosten von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Versandzeit für Ersatzartikel
Wie lange es dauert, bis ein Ersatzartikel bei dir ist, hängt davon ab, wo du dich befindest.
Rücksendung von Artikeln mit hohem Wert
Wenn du uns einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € sendest, empfehlen wir eine Versanddienstleistung mit einer Tracking-Option oder einer Versicherung. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.