Política de reembolso
La posibilidad de devolución es válida durante 14 días. Si han pasado más de 14 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un cambio ni un reembolso.
Solo los artículos sin usar que se encuentren en el mismo estado en que los recibiste son elegibles para devolución. El artículo también debe ser devuelto en su embalaje original.
Para procesar tu devolución, necesitamos un recibo de compra o una prueba de tu compra.
No envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Después de recibir e inspeccionar los artículos devueltos, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de recepción. También te informaremos si hemos aprobado o rechazado tu reembolso.
Si aprobamos tu reembolso, este será procesado y automáticamente acreditado en tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.
Los costos y riesgos del envío de devolución corren por cuenta del cliente, incluyendo el riesgo de pérdida o daño durante el transporte, hasta que la devolución sea recibida por nosotros.
Reembolsos retrasados o faltantes (si aplica)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.
Luego, si es necesario, contacta con el emisor de tu tarjeta de crédito. Puede tardar un tiempo en aparecer tu reembolso.
Si ese no es el problema, contacta con tu banco. A menudo se necesita tiempo para procesar un reembolso.
¿Has hecho esto y aún no has recibido tu reembolso? Entonces contáctanos a través de Contact@freepalestineshop.nl.
Artículos rebajados (si aplica)
No se pueden hacer reembolsos por artículos que han sido rebajados.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si deseas cambiar un artículo por el mismo, envía un correo a Contact@freepalestineshop.nl.
Regalos
Si se trata de un artículo comprado específicamente como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del artículo devuelto. Te enviaremos un cupón de regalo una vez que hayamos recibido el artículo devuelto.
Si el artículo no fue marcado como regalo en la compra o el donante recibió el artículo primero y luego te lo entregó, reembolsaremos el artículo a quien te lo dio y esa persona será notificada de que lo has devuelto.
Costos de envío
Los costos de envío para devolver el artículo corren por tu cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Cuando recibas un reembolso, los costos de envío se deducirán de tu reembolso.
El tiempo que tarda un artículo de reemplazo en llegar depende de dónde te encuentres.
Si nos envías un artículo con un valor superior a € 75, considera usar un servicio de envío con opción de seguimiento o un seguro. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Costos de envío
Debido a que procesamos y preparamos los pedidos automáticamente justo después de recibirlos para su envío, lamentablemente no es posible cancelar un pedido una vez realizado. Esto nos permite enviar los paquetes lo más rápido posible y que los clientes reciban su pedido sin demora.
Por eso te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizarlo.
Por supuesto, el derecho a devolver dentro de 14 días (ver abajo) sigue siendo válido si luego no estás satisfecho con tu compra.