Politique de remboursement

Droit de rétractation Vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception du dernier article, sans avoir à en indiquer le motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez physiquement pris possession du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@freepalestineshop.nl ou via le formulaire de retour sur notre site web.

Conditions de retour Seuls les articles non utilisés, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, peuvent faire l’objet d’un retour. L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine. Pour traiter votre retour, nous avons besoin d’une preuve d’achat.

Frais de retour Les frais et les risques liés au renvoi sont à la charge du client, y compris le risque de perte ou de dommage pendant le transport, jusqu’à réception du retour par nos soins. Les frais de livraison de la commande initiale ne sont pas remboursés.

Remboursement Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours via votre mode de paiement initial.

Remboursements tardifs ou manquants Vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte bancaire ou votre banque ; il peut s’écouler un certain temps avant qu’un remboursement ne soit visible. Vous avez fait cela et n’avez toujours pas reçu votre remboursement ? Contactez-nous alors à l’adresse contact@freepalestineshop.nl.

Échanges Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Envoyez un e-mail à contact@freepalestineshop.nl si vous souhaitez échanger un article.

Cadeaux Si un article a été acheté comme cadeau et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de l’article retourné. Si l’article n’était pas identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.

Retours de grande valeur Si vous nous renvoyez un article d’une valeur supérieure à 75 €, envisagez d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou assurance. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.