Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste artikel fysiek in bezit hebt gekregen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact opnemen via contact@freepalestineshop.nl of via het retourformulier op onze website.

Retourcondities Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet in de originele verpakking worden teruggestuurd. Om je retour te verwerken hebben we een aankoopbewijs nodig.

Verzendkosten retour De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant, inclusief het risico van verlies of beschadiging tijdens transport, totdat de retourzending door ons is ontvangen. Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

Terugbetaling Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel sturen we je een bevestiging per e-mail. Als de retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.

Verlate of ontbrekende terugbetalingen Controleer eerst je bankrekening. Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij of bank, het kan even duren voordat een terugbetaling zichtbaar is. Heb je dit gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via contact@freepalestineshop.nl.

Ruilen We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Stuur een e-mail naar contact@freepalestineshop.nl als je een artikel wilt ruilen.

Geschenken Als een artikel als cadeau is gekocht en rechtstreeks naar jou is verstuurd, ontvang je een tegoed voor de waarde van het geretourneerde artikel. Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd, wordt de terugbetaling gedaan aan de oorspronkelijke koper.

Hoge-waarde retourzendingen Als je ons een artikel stuurt met een waarde van meer dan €75, overweeg dan een verzendservice met track & trace of verzekering. We kunnen niet garanderen dat we je retourzending ontvangen.