Política de reembolso
A possibilidade de devolução é válida durante 14 dias. Se tiverem decorrido mais de 14 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe troca nem reembolso.
Apenas os artigos não utilizados que se encontrem na mesma condição em que os recebeu são elegíveis para devolução. O artigo também deve ser devolvido na embalagem original.
Para processarmos a sua devolução, precisamos de um comprovativo de compra ou de um comprovativo da sua compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.
Após a receção e inspeção dos artigos devolvidos, enviar-lhe-emos uma confirmação de receção por e-mail. Informá-lo-emos também se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se aprovarmos o seu reembolso, este será processado e, dentro de um determinado número de dias, creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou no seu método de pagamento original.
Os custos e o risco da devolução são da responsabilidade do cliente, incluindo o risco de perda ou dano durante o transporte, até que a devolução seja recebida por nós.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não tiver recebido o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Em seguida, contacte, se necessário, o emissor do seu cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser visível.
Se esse não for o problema, contacte o seu banco. Muitas vezes é necessário algum tempo para processar um reembolso.
Se já o fez, mas ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através de Contact@freepalestineshop.nl.
Artigos em saldo (se aplicável)
Não podem ser efetuados reembolsos de artigos em saldo.
Trocas (se aplicável)
Substituímos apenas artigos defeituosos ou danificados. Se pretender trocar um artigo pelo mesmo artigo, envie um e-mail para Contact@freepalestineshop.nl.
Presentes
Se se tratar de um artigo comprado especificamente como presente e enviado diretamente para si, receberá um crédito no valor do artigo devolvido. Enviar-lhe-emos um cartão-oferta assim que tivermos recebido o artigo devolvido.
Se o artigo não tiver sido assinalado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que o ofereceu o tiver recebido primeiro e só depois lhe tiver dado, reembolsaremos o artigo à pessoa que lho ofereceu, pelo que essa pessoa será informada de que o devolveu.
Custos de envio
Os custos de envio da devolução do artigo ficam a seu cargo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Quando receber um reembolso, os custos de envio serão deduzidos do seu reembolso.
O prazo de entrega de um artigo de substituição depende da sua localização.
Se nos enviar um artigo com um valor superior a € 75, considere utilizar um serviço de expedição com opção de rastreio ou seguro. Não garantimos que recebamos o artigo devolvido.
Custos de envio
Porque processamos e preparamos automaticamente as encomendas imediatamente após a receção para expedição, infelizmente não é possível cancelar uma encomenda depois de esta ter sido efetuada. Isto permite-nos enviar as encomendas o mais rapidamente possível e garantir que os clientes recebem a sua encomenda sem atrasos.
Por isso, recomendamos que verifique cuidadosamente a sua encomenda antes de a concluir.
Naturalmente, o direito de devolução no prazo de 14 dias (ver abaixo) mantém-se plenamente aplicável, caso, posteriormente, ainda não fique satisfeito com a sua compra.