Política de reembolso

A possibilidade de devolução é válida durante 14 dias. Se já passaram mais de 14 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe uma troca ou reembolso.

Apenas artigos não utilizados que se encontram no mesmo estado em que os recebeste são elegíveis para devolução. O artigo também deve ser devolvido na embalagem original.

Para processar a sua devolução, precisamos de um recibo de compra ou de uma prova da sua compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.

Após a receção e inspeção dos artigos devolvidos, enviaremos um e-mail de confirmação de receção. Também te informaremos se a tua devolução foi aprovada ou recusada.
Se aprovarmos o seu reembolso, este será processado e compensado automaticamente através do seu cartão de crédito ou do seu método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Os custos e o risco da devolução são da responsabilidade do cliente, incluindo o risco de perda ou dano durante o transporte, até que a devolução nos seja recebida.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Entre em contacto com o emissor do seu cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja visível.
Se isso não for o problema, entre em contato com o seu banco. Muitas vezes é necessário tempo para processar um reembolso.
Fizeste isso, mas ainda não recebeste o teu reembolso? Então, entra em contacto connosco através de Contact@freepalestineshop.nl.
Artigos com desconto (se aplicável)
Não podem ser feitos reembolsos para artigos que estão em promoção.

Troca (se aplicável)
Substituímos apenas artigos defeituosos ou danificados. Se você deseja trocar um artigo pelo mesmo artigo, envie um e-mail para Contact@freepalestineshop.nl.

Presentes
Quando se trata de um artigo que foi comprado especificamente como presente e enviado diretamente para você, você receberá um crédito pelo valor do artigo devolvido. Enviaremos um vale-presente assim que recebermos o artigo devolvido.

Se o artigo não foi marcado como presente na compra ou se o doador recebeu o artigo primeiro e só depois te o deu, reembolsaremos o artigo à pessoa que te o deu e essa pessoa receberá uma notificação de que o devolveste.

Custos de envio
Os custos de envio para devolver o artigo são da tua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Quando receberes um reembolso, os custos de envio serão deduzidos do teu reembolso.

Quanto tempo um artigo de substituição leva para chegar até você depende de onde você está localizado.

Se nos enviar um artigo com um valor superior a € 75, considere um serviço de envio com opção de rastreamento ou um seguro. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.