Política de reembolso

Direito de livre resolução Tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção do último artigo, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de livre resolução expira 14 dias após o dia em que o(a) utilizador(a), ou um terceiro por si designado, adquire a posse física do último artigo.

Para exercer o seu direito de livre resolução, pode contactar-nos através de contact@freepalestineshop.nl ou através do formulário de devolução no nosso website.

Condições de devolução Apenas artigos não utilizados que se encontrem no mesmo estado em que os recebeu são elegíveis para devolução. O artigo deve ser enviado na embalagem original. Para processarmos a sua devolução, precisamos de um comprovativo de compra.

Custos de envio da devolução Os custos e o risco do envio da devolução são da responsabilidade do cliente, incluindo o risco de perda ou danos durante o transporte, até a devolução ser recebida por nós. Os custos de envio da encomenda original não serão reembolsados.

Reembolso Após a receção e inspeção do artigo devolvido, enviar-lhe-emos uma confirmação por e-mail. Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado no prazo de 14 dias através do seu método de pagamento original.

Reembolsos atrasados ou em falta Verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito ou o seu banco; pode demorar algum tempo até que o reembolso fique visível. Fez isto e ainda não recebeu o reembolso? Nesse caso, contacte-nos através de contact@freepalestineshop.nl.

Trocas Apenas substituímos artigos defeituosos ou danificados. Envie um e-mail para contact@freepalestineshop.nl se pretender trocar um artigo.

Presentes Se um artigo tiver sido comprado como presente e enviado diretamente para si, receberá um crédito no valor do artigo devolvido. Se o artigo não tiver sido assinalado como presente, o reembolso será efetuado ao comprador original.

Devoluções de elevado valor Se nos enviar um artigo com um valor superior a €75, considere utilizar um serviço de envio com track & trace ou seguro. Não podemos garantir que recebamos a sua devolução.