Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange Free Palestine Shop

1. Droit de retour
   Le droit de retour est valable pendant 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons pas vous offrir un échange ou un remboursement.

2. Conditions de retour
   Seuls les articles non utilisés et dans le même état que lorsque vous les avez reçus sont éligibles pour un retour. L'article doit également être renvoyé dans son emballage d'origine.

3. Preuve d'achat
   Pour traiter votre retour, nous avons besoin d'un ticket de caisse ou d'une preuve d'achat.
   Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

4. Traitement des retours
   Après réception et inspection des articles retournés, nous vous enverrons une confirmation de réception par e-mail. Nous vous informerons également si nous avons approuvé ou refusé votre remboursement.
   Si nous approuvons votre remboursement, il sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d'origine dans un certain délai.

5. Coût et risque du retour
   Les frais et le risque du retour sont à la charge du client, y compris le risque de perte ou de dommage pendant le transport, jusqu'à ce que le retour soit reçu par nos soins.

6. Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)
   Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
   Ensuite, contactez éventuellement l'émetteur de votre carte de crédit. Il peut y avoir un délai avant que le remboursement n'apparaisse.
   Si ce n'est pas le problème, contactez votre banque. Il est souvent nécessaire d'attendre pour que le remboursement soit traité.
   Si vous avez fait cela mais que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse Contact@freepalestineshop.nl.

7. Articles en solde (le cas échéant)
   Aucun remboursement ne peut être effectué pour les articles soldés.

8. Échange (le cas échéant)
   Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez un e-mail à Contact@freepalestineshop.nl.

9. Cadeaux
   Si l'article a été acheté spécifiquement en tant que cadeau et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit pour la valeur de l'article retourné. Nous vous enverrons un bon cadeau dès que nous aurons reçu l'article retourné.
   Si l'article n'a pas été acheté comme cadeau ou si la personne qui vous a offert l'article l'a d'abord reçu elle-même avant de vous le remettre, nous rembourserons l'article à la personne qui vous l'a offert, et cette personne sera informée que vous l'avez retourné.

10. Frais de livraison
    Les frais de livraison pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Lorsque vous recevez un remboursement, les frais de livraison sont déduits du montant remboursé.

11. Temps de traitement des articles de remplacement
    Le temps qu'un article de remplacement met pour arriver dépend de votre emplacement.
    Si vous nous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec option de suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.