Politique de remboursement

La possibilité de retour est valable pendant 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer d'échange ou de remboursement.

Seuls les articles non utilisés qui se trouvent dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus sont éligibles à un retour. L'article doit également être renvoyé dans son emballage d'origine.

Pour traiter votre retour, nous avons besoin d'un reçu d'achat ou d'une preuve de votre achat.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Après réception et inspection des articles retournés, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail. Nous vous informerons également si nous avons approuvé ou refusé votre remboursement.
Si nous approuvons votre remboursement, il sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

Les frais et les risques liés au retour sont à la charge du client, y compris le risque de perte ou de dommage pendant le transport, jusqu'à ce que le retour soit reçu par nos soins.

Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite éventuellement l'émetteur de votre carte de crédit. Il peut y avoir un délai avant que votre remboursement n'apparaisse.
Si ce n'est pas le problème, contactez votre banque. Il faut souvent du temps pour traiter un remboursement.
Avez-vous fait cela, mais vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement ? Contactez-nous alors via Contact@freepalestineshop.nl.
Articles soldés (le cas échéant)
Aucun remboursement ne peut être effectué pour les articles soldés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez un e-mail à Contact@freepalestineshop.nl.

Cadeaux
S'il s'agit d'un article acheté spécifiquement comme cadeau et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit pour la valeur de l'article retourné. Nous vous enverrons un bon cadeau dès que nous aurons reçu l'article retourné.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou si le donneur a d'abord reçu l'article lui-même avant de vous le donner, nous rembourserons l'article à la personne qui vous l'a donné et cette personne sera informée que vous l'avez retourné.

Frais d'expédition
Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Lorsque vous recevez un remboursement, les frais d'expédition sont déduits de votre remboursement.

Le temps qu'un article de remplacement met pour vous parvenir dépend de votre localisation.

Si vous nous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 €, envisagez un service d'expédition avec option de suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Frais d'expédition
Comme nous traitons et préparons automatiquement les commandes immédiatement après réception pour l'expédition, il n'est malheureusement pas possible d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permet d'envoyer les colis aussi rapidement que possible et que les clients reçoivent leur commande sans délai.

Nous vous recommandons donc de vérifier soigneusement votre commande avant de la finaliser.

Bien entendu, le droit de retour dans les 14 jours (voir ci-dessous) reste applicable si vous n'êtes finalement pas satisfait de votre achat.